Con el filtro de llamadas de las centralitas virtuales de VoIPer, podrá crear e Indicar tantas franjas horarias y filtros como quiera en un día o una semana. Defina reglas de distribución específicas para cada franja horaria desde el panel de control de su centralita.
El enrutamiento de llamadas basado en el horario de VoIPer es una funcionalidad que le permitirá enrutar llamadas entrantes. El enrutamiento de llamadas basado en el filtro de llamadas y en el horario es quizás la herramienta más popular entre las empresas de todos los tamaños ya que ofrece una solución más general que el resto.
El enrutamiento de llamadas es una solución adecuada para empresas con varias oficinas repartidas por diferentes países en diferentes zonas horarias, ya que puede ampliar las horas de atención telefónica sin necesitar más personal.
Incluso una pequeña empresa puede beneficiarse del enrutamiento basado en su filtro de llamadas y horario al permitir que sus empleados en remoto gestionen las llamadas entrantes según su zona horaria en lugar de las horas de trabajo fijas.
La distribución efectiva de las llamadas entrantes es una necesidad para las organizaciones, especialmente si tiene clientes que necesitan asistencia 24/7. Es otra herramienta más, incluida en la centralita virtual de VoIPer, para mejorar la experiencia de atención telefónica de sus clientes.
Con esta potente herramienta, usted tendrá la capacidad de dirigir las llamadas entrantes en función de los horarios en que las reciba aumentando así la productividad de su empresa.
Dele a su empresa una herramienta que le permitirá profesionalizar sus comunicaciones aumentando sus oportunidades de venta, mejorando las comunicaciones con sus clientes y potenciando la colaboración de su equipo.
Redirigir las llamadas entrantes en función de los horarios de su empresa
Configure simplemente los horarios de apertura y de cierre de su empresa o departamentos y, configure una bienvenida telefónica adecuada gracias al filtro de llamadas: mensaje de bienvenida o de fuera de horario. Luego cree tantas franjas horarias como necesite en función de sus horarios de apertura u horarios de sus diferentes departamentos (mañana, tarde, etc.).
Adaptar el enrutamiento de llamadas entrantes a la organización interna de su empresa.
Redirija sus llamadas entrantes en función de las franjas horarias correspondientes a la disponibilidad de sus equipos: equipo de mañana, de tarde, guardia de noche, etc…
Configurar una guardia telefónica muy fácilmente desde el panel de control de VoIPer.
Establezca un filtro de llamadas para las llamadas entrantes de guardia de su empresa: por ejemplo, soporte técnico disponible por la noche o atención telefónica según horarios de los diferentes países donde opere su empresa.
Desviar sus llamadas a los centros externos de su empresa
Indique en sus filtros de llamadas los horarios durante los cuales las llamadas deben ser dirigidas a números externos: centro de llamadas, proveedor de asistencia telefónica, almacén, etc..
Ofrecer un servicio de atención telefónica continuo a sus clientes
Con esta funcionalidad, puede estar seguro de que todas las llamadas entrantes serán atendidas: durante sus horarios de apertura o de fuera de horario, cuando esté disponible el personal de su empresa pero también cuando, no lo esté.
Supongamos que su empresa tiene dos oficinas en diferentes países. Si un cliente llama a la oficina de ventas antes de las 16:00h, puede hablar con un agente en la oficina de España.
A partir de que la oficina de España cierre a las 16:00, se enviarán las llamadas entrantes a la oficina de Estados Unidos hasta las 24:00h, ya que aún estará abierta.
Después de que ambas oficinas cierren, puedes dirigirlas al buzón de voz o incluso a números móviles de los responsables.
Si quiere probar una centralita virtual de VoIPer durante 30 días gratis, rellene el formulario y uno de nuestros asesores se pondrá en contacto con usted a la mayor brevedad posible.
