Integraciones

Permite conectar múltiples terminales telefónicos ya sean físicos o WebRTC. Las llamadas internacionales son más económicas y el servicio es accesible desde cualquier lugar del mundo con conexión a internet.

¿Qué le aporta su CRM a la centralita virtual? Una de sus funcionalidades destacadas es que hace posible la personalización de las comunicaciones.

El CRM estructura toda la información sobre los contactos de la empresa. Interactuando juntos, centralita virtual y CRM unen sus potencialidades en beneficio del negocio.

Cuando un cliente llama a su empresa, se recibe la llamada en la centralita virtual de VoIPer. Si esta actúa de manera independiente, el operador solo podrá ver el número entrante llamante. En cambio, cuando está conectada a un CRM, el operador inmediatamente visualiza en la base de datos toda la información del cliente que llama a su empresa.

Con la centralita virtual de VoIPer vinculada al CRM, cuando el operador recibe la llamada del cliente, ya sabe con quién está hablando en tiempo real. Inmediatamente se pone en marcha una comunicación estratégica y eficaz.

El CRM cuenta con una base de datos que facilita la automatización, ahorrando tiempo y esfuerzo. Las comunicaciones con múltiples contactos, clientes, socios, proveedores, se agilizan enormemente.

Esa base de datos es de gran utilidad para la empresa, porque reúne toda la información acerca del cliente y permite atenderlo de una manera más personalizada.

Además, se guarda información muy útil para el análisis y la mejora de la relación con los clientes. Esa es una de sus grandes fortalezas.

Otro de los beneficios que ofrece la integración CRM y centralita virtual de VoIPer es la integración automática de todos los datos de cada llamada entrante o saliente.

En el CRM cada contacto tiene su ficha y cuando se produce una llamada, entrante o saliente, los datos se integran en tiempo real en la base de datos. De esta manera no hay necesidad de registros manuales.

A partir de ahí, toda la operativa se facilita. Se podrán grabar las llamadas, quedarán registradas las llamadas perdidas, los mensajes de voz, etc….

La integración del CRM y la centralita virtual de VoIPer es un motor para las negociaciones con los clientes o proveedores. Contribuye a la organización de un work flow fluido y dinámico, en el que el cliente es el centro de la atención.

Ambos recursos unidos permiten una gestión inteligente de los servicios entrante y saliente. Una llamada que entra o una que sale, se vuelve un medio para captar un cliente.

A partir de ese primer vínculo con el negocio, el CRM y la centralita virtual unidos, permiten no perder de vista a ese interesado, prospecto o cliente.